致敬烏旅人—在烏鎮(zhèn)旅業(yè)2023年度頒獎盛典

暨2024年迎春晚會上的講話

尊敬的志軍市長、袁杰常委、書記、焦正軍董事長、趙勇董事及管委會、鎮(zhèn)政府、董事會領(lǐng)導(dǎo)：

“雨后牡丹最香艷，浴火鳳凰得永生”，今晚我們終于重新迎來了屬于烏旅人的春晚，曾經(jīng)三年疫情，中斷了烏鎮(zhèn)旅游自成立以來堅持了20年的年度表彰盛典，曾經(jīng)每年歲末召開的大會，是烏旅人共享一年辛勞收獲、共慶烏旅團(tuán)隊榮譽(yù)、共睹烏旅人風(fēng)采的最大節(jié)慶。今晚我們重拾這個屬于烏旅人榮譽(yù)精神的高光時刻，我與在座每個烏旅人一樣，內(nèi)心充滿感慨與自豪。我想起了習(xí)總書記2017年十九大提出的治國理政方針“偉大斗爭、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大夢想”的“四個偉大”，烏鎮(zhèn)是受總書記親自關(guān)懷指導(dǎo)下的國家名片，烏鎮(zhèn)處在一個偉大的時代，我們會克服前進(jìn)中的困難，再現(xiàn)輝煌。首先，我們向4500名烏旅人致敬！向今晚即將受表彰的年度先進(jìn)集體和個人致敬，并通過你們，向默默站在烏旅人背后的烏旅家人們表示致敬！

一、烏旅人是崇尚實(shí)干，奮勇爭先的團(tuán)隊。

三年疫情，近百億資產(chǎn)的烏鎮(zhèn)旅游沒有“船小好調(diào)頭”，而是“船大能耗大”，2022年的虧損，讓一些久違唱衰烏鎮(zhèn)旅游的聲音再起。但全體烏旅人保持了“少說實(shí)干”的定力，2023年我們對外抓市場拓展，對內(nèi)抓管理重筑，據(jù)不完全統(tǒng)計，西柵景區(qū)的年游客量和總收入均超過了烏鎮(zhèn)歷史高峰的2019年，烏鎮(zhèn)旅游在疫情后在全國各大景區(qū)的年度業(yè)績排行中，再奪頭陣，重拾雄風(fēng)。

二、烏旅人是不斷創(chuàng)新，以變求進(jìn)的團(tuán)隊。

過去一年，我們從優(yōu)化管理、優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化業(yè)態(tài)出發(fā)，推出了“安睡房”、“芯片布草”，推出了八大主題活動、八大景區(qū)業(yè)態(tài)，與中國美院等進(jìn)行了跨界的合作。

三、烏旅人是深耕市場，銷售為先的團(tuán)隊。

過去一年，烏鎮(zhèn)景區(qū)開展直播2948場，頻繁召開各類旅行社對接會，重拾因疫情中斷的市場渠道，不斷創(chuàng)造新的2B、2C渠道，不斷推出各種個性化的主題產(chǎn)品，在低迷的市場上重新擦拭了烏旅的品牌。

四、烏旅人是以文主心，擅長賦能的團(tuán)隊。

我們舉辦了第十屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)，承辦了第十一屆茅盾文學(xué)獎，攜手中國美院主辦了烏鎮(zhèn)“游牧的種子”藝術(shù)展，木心美術(shù)館舉辦了“魯迅來到烏鎮(zhèn)”等四個特展和活動。文化，讓疫情后烏鎮(zhèn)重?zé)ㄉ鷻C(jī)與活力。

五、烏旅人是強(qiáng)調(diào)協(xié)同，重視士氣的團(tuán)隊。

隊伍建設(shè)永遠(yuǎn)優(yōu)于業(yè)務(wù)建設(shè)，這是烏旅傳統(tǒng)。2023年公司開展入職培訓(xùn)37期共計3677人、管理專題培訓(xùn)12場計469人、各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)1433人。烏旅人渴望成功，但是我們更渴望自身隊伍的強(qiáng)大，烏旅人要永保“鐵軍”的美譽(yù)。

六、烏旅人是精打細(xì)算，講究內(nèi)控的團(tuán)隊。

控成本、控品質(zhì)、控隱患，烏旅人明白，品質(zhì)是景區(qū)長期競爭的關(guān)鍵，成本是景區(qū)效益管理的焦點(diǎn)，安全是景區(qū)管理經(jīng)營的底線。全體烏旅人按照“制度管人，流程管事”，借助數(shù)字化技術(shù)的精細(xì)管理取得長足的進(jìn)步。

七、烏旅人是弘揚(yáng)正氣，樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊。

走正道、講正氣，全體烏旅人在烏鎮(zhèn)黨委和公司黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與各類政治學(xué)習(xí)和專題學(xué)習(xí)，始終保持隊伍整體“干凈干事”的作風(fēng)，認(rèn)真做事，簡單做人，為重大活動在景區(qū)召開夯實(shí)堅實(shí)的政治保證、組織保證。

八、烏旅人是謀求發(fā)展，永無止境的團(tuán)隊。

新的一年是烏鎮(zhèn)旅游高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型之年，烏鎮(zhèn)旅游要走內(nèi)涵發(fā)展之路、走品質(zhì)穩(wěn)定之路、走模式獨(dú)特之路，我們要始終保持20多年來“創(chuàng)新、實(shí)干”的核心企業(yè)文化，烏鎮(zhèn)旅游歷史上的每一個階段的發(fā)展，無一不是我們特立獨(dú)行、敢闖敢冒干出來的，變革沒有終點(diǎn)，最重要的是要改變重復(fù)的自己，按照慣性干事，我們就死路一條。新的一年，我們要按照烏鎮(zhèn)旅游“334”和“313”戰(zhàn)略，堅持走異質(zhì)化、社區(qū)化、無界化之路，用數(shù)字賦能、場景賦能、文化賦能、管理賦能，做好“東柵文化社區(qū)、《青蛇》駐場演出、無主客房改造”三大重點(diǎn)工程。新一年，烏鎮(zhèn)旅游要做文旅深融的標(biāo)兵、景區(qū)目的地高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)兵、景區(qū)數(shù)字化管理的標(biāo)兵。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工，烏旅人比任何時候更懂得感恩。我們感謝桐鄉(xiāng)市市委、市政府、烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委、政府及各部門的呵護(hù)和支持，感謝董事會、控股公司的支持。所有的感恩，是我們不辜負(fù)這25年來之不易的果實(shí)。有烏旅人，烏鎮(zhèn)旅游就有底氣；有烏旅人，烏鎮(zhèn)旅游就有信心；有烏旅人，烏鎮(zhèn)旅游就能創(chuàng)造新的奇跡！

致敬烏旅人！

2024年1月30日