近日，為應(yīng)對高溫酷熱，烏鎮(zhèn)景區(qū)根據(jù)夏季高溫安全工作的特點，采取各項措施，切實做好防暑降溫工作，確保游客及員工安全度過高溫期，全力保障旅游秩序安全運(yùn)行。 

宣傳防暑降溫知識  人性管理心系員工 

在高溫天氣來臨之前，各部門為提高全員安全意識對員工展開了防暑降溫知識的宣傳教育，普及防暑降溫小技巧以及發(fā)生中暑、頭昏等突發(fā)狀況的應(yīng)急措施，西柵景區(qū)志愿者之家的墻上張貼有防暑降溫的小貼士，包括中暑的癥狀、防暑注意事項、中暑常用藥等，提醒游客在游玩中注意防暑降溫。 

為減輕員工在高溫環(huán)境下的工作強(qiáng)度，景區(qū)為導(dǎo)游人員配置夏日油紙傘，防曬霜、夏日工作水杯等防曬用品，讓導(dǎo)游人員們可以更好的為游客提供講解服務(wù)；船工休息室內(nèi)也有裝著冷飲的冰箱、一排排的毛巾、防暑降溫的藥物，還有草帽；高溫時段，食堂還為景區(qū)工作人員提供免費綠豆湯等防暑降溫飲品。 除此之外景區(qū)還發(fā)放常規(guī)高溫補(bǔ)貼、冷飲券，夏季福利用品，組織“我為一線員工頂一班”活動，動員所有部門行政人員，每周頂崗1次，讓原崗位人員輪班、用餐和休息。 

改善硬件設(shè)施，確保游客安然度夏 

初入高溫天氣，烏鎮(zhèn)便在景區(qū)內(nèi)增設(shè)休息處、涼茶供應(yīng)點、直飲水服務(wù)，游客服務(wù)中心門口、老街上每隔一段距離就有直飲水可供游客解渴降溫。炎熱的夏季從游客服務(wù)中心進(jìn)入景區(qū)游玩，擺渡船想必是最佳的選擇，為了給游客提供一絲清涼，擺渡船上特地放置了大冰塊進(jìn)行降溫。不少孩子們還好奇地把手放在冰上，不時地拍打著冰塊玩耍，一位來自廣東的游客贊賞道：“船上放了冰塊后，坐在船中明顯感覺到溫度降低了，吹來的風(fēng)都是涼爽的。盡管在元寶湖里擺渡的時間僅僅5分鐘左右但是烏鎮(zhèn)景區(qū)有如此舉措，從細(xì)節(jié)之處、從游客角度來思考問題，足以說明烏鎮(zhèn)在防暑降溫工作方面的到位，更是彰顯了一個國家級5A景區(qū)所具備的上好素質(zhì)和基本立足點。” 

貼心服務(wù)，志愿者之家暖人心 

這些天，來志愿者之家充電的、導(dǎo)照片的、喝菊花茶的游客絡(luò)繹不絕。志愿者們，燒水、泡茶、洗杯子……忙得不可開交。一位北京來的游客邊泡著茶一邊不停地夸著：“游玩過很多地方，像烏鎮(zhèn)這樣有設(shè)立專門的一個志愿者之家的景區(qū)還真沒見過，累了可以在這邊坐著休息一下；手機(jī)沒電了這邊還可以免費充個電；還有免費的茶水可以喝。最重要的是這邊的志愿者服務(wù)都十分熱心，天氣雖然熱，可是心里還是開心的。” 

志愿者之家還專門為游客配備了降溫、驅(qū)蚊的清涼油、風(fēng)油精、藿香正氣膠囊等藥品。志愿者之家的工作人員還特別提醒游客，“夏季千萬不要貪圖涼爽，在大量出汗后，飲用冷水或冰水，最好的做法是喝點熱茶，把身上的熱氣都散發(fā)出體外。”